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2015年车床企业售后方面将成为重点

点击次数:1018  发布时间:2015-01-04
    回望2014年数控线轨立式车床消费额连续12年位居全球*,未来市场前景看好。车床销售前景广阔,由此衍生的后市场经济也存在着巨大的发展空间。然而,2015年车床后市场方面将成为重点。所谓机床后市场是指机床销售以后,围绕机床使用过程中的各种服务,它涵盖了用户购买机床后所需要的一切服务贸易。 
    基於在技术上的复杂性,客户可能无法获得产品的使用价值,也就无法用於再生产。试想一下,如果数控机床企业不派人到客户那里去帮助安装调试,直至正常作业状态,那么数控机床也很难实现生产的目标。所以,机床企业要努力实现制造业服务化,核心在於要以客户为中心,积极提供客户需要的个性化服务,从简单的卖产品转向提供“产品服务包”等综合性服务、整体解决方案。
     机床企业强化售后服务亦是其核心竞争力所在,更是提升市场销售力的必打牌。机床是一个“大产品”概念,即融合了实体产品的服务产品,甚至可以说服务营销就是机床营销的全部。“三分产品,七分服务”,如果离开服务支持,机床将成为“半成品”。
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